渐渐折损的“品质标杆”
盒马，曾以品控之名为消费者所信赖，如今却在品质上频频失守，其光环逐渐黯淡。
消费者魏清在山东淄博购买的JJJJ级车厘子，长途运输后不仅肉质软烂、表面坑洼，尺寸更是远非宣传的JJJJ级。她尝试向盒马客服反馈，但得到的回应却是：“商品并没有质量问题，最多只能赔偿百分之三。”这让魏清深感失望，她担忧商品变质，而客服却建议她要么自行监测食品安全，要么等到吃出问题再商量赔偿。
魏清购买的JJJJ级车厘子大小不一
车厘子的分级标准明确，盒马销售页面也明确标注了不同等级的区别。消费者信任盒马，期待购买到宣传中的优质产品，而实际收到的商品却大失所望。
盒马销售界面也清楚地标注了两种级别的不同。图源：盒马鲜生APP
消费者们对盒马的信任正在逐渐瓦解，他们开始以更加理性和平和的视角看待这个新零售巨头。
盒马狂奔：烧钱试错，全业态布局
盒马从2016年新零售概念兴起开始，在阿里的支持下开始了狂奔模式。它试图通过高速扩张占领市场，但频繁的安全质量问题导致口碑下滑。
盒马不断尝试各种新业态，试图证明自己的潜能，但成效并不显著。它试图效仿Costco的仓储会员店模式，但本土零售商在供应链和商品采购上的弱势使得这一模式难以成功。
盒马又转向了小业态的探索，推出了F2、小站、菜市、mini等多种创新小店业态，但很多并未成功。
盒马邻里和生鲜奥莱的推出，表明盒马仍在探索适合自己的模式，但市场对其反应平平。
刹车保命后，盒马何时能盈利？
盒马如今正面临自负盈亏的挑战，其长期的亏损和频繁的业态调整已经引起了市场的关注。
盒马过去依赖阿里的输血，如今不得不独立面对市场的考验。它需要找到新的增长点，并确保其产品和服务能够赢得消费者的信赖。
盒马需要回归其初心，专注于提供优质的商品和服务，重新赢得消费者的信任。
