近年来，演出市场的“黄牛”退票行为频繁出现，他们采用各种手段，如造假跳票视频、伪造病例等，试图通过骚扰票务平台来退票。特别是在一些热门演唱会项目中，恶意伪造退票凭证的情况屡见不鲜，甚至已成为少数用户效仿的对象，被多个票务平台和演出主办方所诟病。
最近，北京市东城区人民法院审理了一起类似的案件，驳回了“一用户假借网络伪造的跳票视频要求大麦退票”的诉讼请求。法院明确指出，大麦平台不存在跳票情况，所谓的跳票视频是拼接伪造而成。因此，用户提出的退票请求被法院驳回。
据了解，该用户去年8月28日在大麦平台购买了1张陈奕迅Fear and Dreams世界巡回演唱会多伦多站门票。购票后，用户以下单陈奕迅澳门站演唱会出票却为多伦多站为由向大麦提出退票申请。然而，在庭审现场，大麦平台举证并演示了视频的剪辑、拼接痕迹，证明视频并非用户正常操作所致，存在剪辑和拼接痕迹。用户也承认视频并非来源于自己操作录屏，而是从网络上搜罗的其他演唱会抢票视频。因此，法院驳回了用户以大麦存在跳票行为为由提出的退票请求。
同时，法院还认为，大麦的购票流程中多处专门提示有“不支持退”字样，平台《订票服务条款》中亦包含不支持七天无理由退票的条款。这些约定是网络服务合同的必然组成部分，用户应依法履约或承担相应后果。
值得一提的是，去年10月，北京东城区人民法院也曾驳回一起用户误购话剧《寻找企鹅的夜晚》门票反诉票务平台退票的案件。法院判决认定，演出门票不适用“7天无理由退货”。
除了杜撰跳票，该案中用户还存在伪造病历、捏造住院记录的情形。在庭审中，用户与大麦客服的聊天记录显示，用户在申请退票时，还曾以无法办理护照、骨折、生病住院等理由申请退票。经质证，用户首次提交的就诊记录为其本人2022年就诊记录的P图，二次提交的住院记录系他人病例与用户本人无关。法院认定，用户退票理由前后不一，有违诚实信用原则，予以批评。
据了解，类似伪造退票凭证道德绑架票务平台、主办方退票的案例不在少数。法律人士建议将此类行为纳入个人征信，以遏制恶意退票现象。
