索尼公司，这家世界知名企业，其产品覆盖面广，影响力深远。索尼的家用电器在国内市场上也颇受欢迎，尤其是高端电视产品。然而，尽管索尼的市场份额庞大，其售后服务却并未与其产品的普及程度相匹配。
我对索尼这样的全球知名企业原本充满了敬意。尽管其产品定价稍高，但我对其产品质量和售后服务仍然给予了高度的认可。然而，一次电视机的维修经历却让我对索尼的售后服务产生了深深的怀疑。
事情是这样的，我母亲，已经80多岁了，三年前购买了一台索尼电视。前几天，电视突然失去了声音和图像。她非常着急，我安慰她说，索尼在全国各地的售后服务都很好，我们本地也有。于是，我联系了索尼总部，他们给出了本地售后服务的联系方式。
与本地的索尼售后联系后，维修人员询问了故障情况，答复说要上门服务，交通费50元，检查费300元，维修费用则按照索尼的规定收取。如果选择把电视送到售后服务部，则没有交通费，不收检查费，只收取维修费用。
我们把电视送到了服务部，前台接待人员非常热情，并告知第二天会给出检查结果，告诉我们具体的维修情况。
第二天，他们电话告知我们，电视经过检查，是显示屏坏了，而且索尼的显示屏价格昂贵，占电视总价的2/3，因此这台电视没有太大的维修价值。如果要维修，就需要更换屏幕，42吋的索尼原厂屏幕价格大约在一两千元左右。这让我觉得，更换屏幕确实没有维修的必要了。
我们取回了这台被索尼售后鉴定为屏幕坏了的电视，但心里总觉得不太踏实。正好家门前就有一个个体经营的家用电器修理部，我们就直接把电视拿到了那里。人家检查后非常肯定地说，显示屏没坏，是发光管坏了，如果要在这里修，费用400元，马上就可以维修。经过大约两个小时，电视机修好了。
这次经历让我对索尼公司的形象产生了严重的质疑，也对当地索尼售后服务的态度和水平表示怀疑。
总的来说，我对索尼的这次售后服务感到非常失望。原本我对索尼的产品和服务都持有高度的信任和认可，但这次经历让我重新审视了索尼的售后服务。我希望索尼能够重视并改进其售后服务，让消费者在购买索尼产品时能够真正享受到高品质的服务。
