寒假北京研学指南,带娃探索首都新知

近日,北京市文化和旅游局发布《北京市旅行社组织或承办未成年人研学旅游服务规范(3.0版)》,对全市旅行社的研学旅游服务提出明确规范。

严禁虚假宣传与名校噱头

《通知》强调,旅行社在推广研学旅游产品时,必须清晰、准确地展示课程内容、实践点位及师资情况,杜绝夸大、模糊的宣传方式。同时,严禁以清华大学、北京大学等名校为噱头招揽游客,应通过正规的高校团队渠道进行预约申请。

严格筛选服务供应方

考虑到研学旅游参与者的特殊性——多为中小学生,生活能力、社会经验相对较弱,旅行社需对餐饮、住宿、交通等服务的供应方进行严格筛选,确保供应方证照齐全、资质合格,并鼓励提供更高标准、更安全的服务。同时,旅行社需将服务供应方的资格资质、服务标准等信息向组织方备案。

规范费用收取

旅行社在收取研学旅游定金或费用时,必须存入公司的对公账户,严禁通过私人微信、支付宝等方式转入旅行社员工的个人账户,以保障消费者的权益。

严格履行合同约定

《通知》要求,旅行社必须严格按照合同约定的标准提供服务,不得擅自变更行程或降低服务标准。同时,旅行社需提前确认热门景区和研学旅游点位的安排,确保行程顺利进行。如遇特殊情况需变更行程或安排,旅行社应与游客或法定监护人做好沟通解释工作,并逐一书面签字确认。对不同意更改行程或安排的游客,旅行社应妥善安排,坚决杜绝甩客、甩团等问题。

这一《通知》的发布,旨在为消费者提供更加规范、安全的研学旅游服务,同时保障旅行社的合法权益。